Kundcenter Företag består av två delar. En självbetjäningstjänst där du kan få saldo och transaktioner upplästa genom knappval och tjänsten personlig service där du kan få hjälp och rådgivning.

För att kunna få personlig hjälp och rådgivning för ditt företag behöver du ansluta företaget till tjänsten Kundcenter Företag samt lägga upp dig själv eller annan person i företaget som användare. När du ringer identifierar du dig och företaget och får hjälp med allt som rör ditt företags bankaffärer precis som på bankkontoret.

Företaget identifieras via en företagskod som du själv väljer och som är gemensam för alla användare. Användaren identifierar sig sedan med ett personligt Mobilt BankID. Läs mer om Mobilt BankID här.

När du aktiverar Kundcenter Företag första gången gör så här:

I internetbanken företag

Logga in i internetbanken. Under menyvalet Övriga tjänster finns en länk som heter Aktivera telefonbanken.

Anslutning av tjänsten sker i fyra steg. Efter att tjänsten och minst en användare är godkänd ska avtalet e-signeras av firmatecknare. Om du som lägger upp tjänsten själv är firmatecknare kan du signera avtalet direkt. För att sedan kunna ringa och använda tjänsten ska företagskoden också aktiveras. Detta gör du efter att avtalet är signerat.

På bankkontor

Du är även välkommen in på ett av våra bankkontor för att få hjälp med anslutningen.

Tjänsten är kostnadsfri. Det kan tillkomma eventuell samtalskostnad när du ringer Kundcenter som tas ut av teleoperatören.