Kundcenter

Vår telefontjänst för företag innehåller två delar. En självbetjäningstjänst där du kan få saldo och transaktioner upplästa genom knappval och tjänsten personlig service där du får hjälp och rådgivning av våra företagsrådgivare.

För att kunna få personlig hjälp och rådgivning för ditt företag behöver du ansluta företaget till tjänsten telefonbanken företag samt lägga upp dig själv eller annan person i företaget som användare. Via tjänsten kan du sedan identifiera dig och företaget när du ringer och sedan få hjälp med allt som rör ditt företags bankaffärer precis som på bankkontoret.

Företaget identifieras via en företagskod som du själv väljer hos telefonbanken. Den är gemensam för alla användare. Användaren identifierar sig sedan med ett personligt Mobilt BankID. Läs mer om Mobilt BankID här.

När du aktiverartelefontjänsten för första gången gör så här:

I nya internetbanken företag

Logga in i internetbanken. Under menyvalet Övriga tjänster finns en länk som heter Aktivera telefonbanken.

Anslutning av tjänsten sker i fyra steg. Efter att tjänsten och minst en användare är godkänd ska avtalet e-signeras av firmatecknare. Om du som lägger upp tjänsten själv är firmatecknare kan du signera avtalet direkt. För att sedan kunna ringa och använda tjänsten ska företagskoden också aktiveras. Detta gör du efter att avtalet är signerat.

På bankkontor

Du är även välkommen in på ett av våra bankkontor för att få hjälp med anslutningen.

Telefonbanken självbetjäning är kostnadsfri. Det kan tillkomma eventuell samtalskostnad när du ringer Kundcenter som tas ut av teleoperatören. Telefonbanken personlig service kostar 250 kr/år, men ingår kostnadsfritt i våra företagspaket Bas, Plus och Bokför.